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title: Je me suis déjà précédemment enregistré, mais j’ai oublié mon nom d’utilisateur et mon mot de passe
description: "#### Dans votre boîte de réception Au moment de votre enregistrement, un e-mail de confirmation a aussi été envoyé à l’adresse e-mail d’enregistrement. **Contrôlez** votre boîte de réception et faites une recherche sur **SmartEye** : normalement, vous devriez y retrouver vos…"
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updated: "2025-09-24"
category: Se connecter / se déconnecter
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# Je me suis déjà précédemment enregistré, mais j’ai oublié mon nom d’utilisateur et mon mot de passe

#### Dans votre boîte de réception

Au moment de votre enregistrement, un e-mail de confirmation a aussi été envoyé à l’adresse e-mail d’enregistrement.

**Contrôlez** votre boîte de réception et faites une recherche sur **SmartEye** : normalement, vous devriez y retrouver vos login et mot de passe personnels.

#### Nouvelle demande

Vous pouvez aussi, via **[Mon Tableau de bord](https://dashboard.smarteye.eu/fr/user/password)** sur **[https://dashboard.smarteye.eu](https://dashboard.smarteye.eu/fr/user/password)**, demander un nouveau mot de passe.

Dans ce cas, vous devez indiquer votre adresse e-mail à l’aide de laquelle vous vous êtes enregistré(e) la première fois.